Quelles sont les heures d'ouverture de votre salle de montre? CELEBRATIONS est ouvert sur rendez-vous du Lundi au Vendredi de 9h à 16h. Quelles sont les heures de livraison? Nos heures régulières de livraison et de ramassage sont du Lundi au Vendredi de 8h à 16h et le Samedi de 8h à midi. Nous pouvons livrer et ramasser en dehors de notre plage horaire, des frais supplémentaires s'appliquent pour ce service. Communiquez avec nous pour de plus amples informations. Est-ce que vos livreurs installent l'équipement? CELEBRATIONS offre un service d'installation et de démontage des gros équipements (chaises, tables, meubles, lumières et équipement de cuisson) à un tarif très économique. Communiquez avec nous pour de plus amples informations. Que devons-nous faire avant de retourner la vaisselle, les verres et la coutellerie? Vous n'avez qu'à racler les restes des assiettes, à vider les verres et ranger le tout dans les mêmes boîtes que vous les avez reçu en prenant soin que le pied des verres soit vers le haut dans la boîte. Quelle est la différence entre "frais de location" et "période de location" ? Les frais de location sont pour la période de temps que l'équipement est en votre possession, utilisé ou pas. Les prix sont généralement pour une location d'une journée. La période de location est en général 3 jours. L'équipement est livré la journée avant votre événement et récupéré le jour ouvrable suivant. Si vous désirez conserver l'équipement sur une plus longue période, n'hésitez pas à communiquer avec nous pour plus d'information. Quelles sont vos politiques de livraison? Un minimum de location est nécessaire pour vous qualifier au service de livraison. Nos tarifs de livraison sont basés sur un service porte à porte et nous présumons que l'accès est facile pour un charriot de livraison. Vous devez nous informer, lorsque vous commandez, des obstacles que nous pourrions rencontrer lors de la livraison comme des marches, des escaliers, des pentes ou les contraintes d'accès. Les frais de livraison ne sont pas pour l'installation ou le démontage de l'équipement ou pour le transport dans des pièces sous ou au-dessus du niveau de la rue. Si tel est le cas, vous devez préalablement nous en informer. Des frais supplémentaires seront ajoutés à votre facture selon l'horaire de livraison ou de récupération des équipements ainsi que de la complexité des travaux. Nos livreurs ont pour mandat d'empiler l'équipement dans un endroit répondant à vos besoins. Pour la récupération, les locations devront être proprement réemballées avec les tables et les chaises repliées et le tout regroupé en un seul endroit. Quelles sont les responsabilités du client suite à une livraison? Nos équipements sont livrés dans des contenants spécifiques afin de vous assurer qu'ils sont en bon état, aseptisé et prêt à être utilisé. Nous préparons chaque commande avec soin, nous comptons les produits à trois reprises avant que votre location vous soit livrée, toutefois, il demeure de votre responsabilité de bien vérifier votre commande lors de la livraison afin que tout soit conforme à votre bon de livraison. Lorsque le bon de livraison est signé, le client accepte la livraison tel quel. Communiquer avec nous dès que vous observez divergence dans les quantités ou un bris sur nos équipements afin que nous puissions résoudre le ou les problèmes avant le début de votre événement. Si vous ne communiquez pas avec nous, il nous est impossible de solutionner le problème et aucun crédit ne pourra être appliqué dans ces conditions. Vous êtes responsable de nos équipements pour la période comprise entre le moment de la livraison et le moment de la récupération (ou retour) de ceux-ci. Vous êtes responsable que nos équipements sont en sécurité et protégés en tout temps des intempéries lorsque qu'ils ne sont pas utilisés. Un dépôt par carte de crédit valide est requis comme guarantie afin de couvrir les éventuels bris non-accidentels ou les pertes d'équipements. Prenez connaissance de la rubrique renonciation aux dommages pour plus de détails. Clause de renonciation aux dommages À titre de consommateur et de locataire, vous avez la responsabilité de nous retourner notre équipement dans la même condition que vous l'avez reçu. Toutefois, une renonciation aux dommages est comprise avec votre contrat vous protégeant de certains types de dommages. Qu'est-ce qu'une renonciation aux dommages? - Une renonciation aux dommages vous exonère de la responsabilité de certains dommages causés à notre équipement de location. Si l'équipement endommagé n'est pas retourné, vous devrez établir la preuve du dommage ou fournir les évidences prouvant les dommages à notre équipement. - La renonciation aux dommages est une addition à vos propres assurances. Votre assurance résidentielle ou commerciale vous protège dans l'éventualité de bris majeur à nos pièces d'équipements ou de la perte de nos équipements. Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la renonciation aux dommages? - La renonciation aux dommages n'est pas une assurance. - La renonciation aux dommages ne couvre pas les dommages ou la perte de nos équipements suite à une utilisation négligeante, abusive ou à une mauvaise utilisation de nos équipements. Le vandalisme, le vol et les disparitions mystérieuses ou inexplicables de nos équipements ne sont pas couverts par la renonciation aux dommages. Quelles sont les situations non assujeties par la renonciation aux dommages? 1. La moisissure sur les tissus causée par un entreposage des tissus alors qu'ils sont encore humides. (les contenants fermés, les sacs et les boîtes accélèrent la formation de moississures sur les tissus humides.) 2. Surcharger ou excéder la capacité d'un équipement lors de son utilisation. 3. Utilisation d'un courant électrique non-approprié à l'équipement de location. 4. Utilisation de l'équipement de location à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été conçues.